Devolución y garantía
Devoluciones y Garantía
Queremos que compres con tranquilidad. Por eso contamos con una política de devolución y garantía para respaldarte ante cualquier inconveniente con tu compra.
Devolución gratis
Si recibiste tu pedido y decidís que no es lo que necesitabas, podés solicitar una devolución dentro de los primeros 3 días desde la recepción.
Garantía del producto
Si el producto presenta una falla, evaluaremos el inconveniente para determinar si corresponde a una falla propia del producto.
¿Cuándo aplica la garantía?
La garantía cubre fallas propias del producto.
Superficie adecuada
La pared o superficie donde se instaló el producto debe encontrarse en buenas condiciones.
Falla del producto
La garantía corresponde cuando el inconveniente se debe a una falla propia del producto.
Instalación correcta
El producto debe haber sido colocado siguiendo las indicaciones correspondientes de instalación.
Evaluación del caso
Cada reclamo de garantía será evaluado para determinar el origen del inconveniente.
La garantía no aplica cuando el problema se debe a las condiciones de la pared o superficie donde fue instalado el producto. Por ejemplo, superficies con humedad, polvo, grasa, desprendimientos, irregularidades o cualquier otra condición que pueda afectar la correcta adherencia o instalación.
¿Necesitás solicitar una devolución o garantía?
Contactanos
Escribinos para contarnos qué sucedió.
Enviá la información
Te podremos solicitar fotos o información sobre el producto y la superficie.
Evaluamos el caso
Analizamos el inconveniente y te indicamos cómo continuar.
Sobre las devoluciones
Para solicitar una devolución gratuita, el pedido debe encontrarse dentro del plazo de 3 días desde su recepción. Una vez recibida la solicitud, nos pondremos en contacto para indicarte los pasos a seguir y coordinar la devolución.
Si tenés alguna duda sobre una devolución o garantía, contactanos antes de realizar el envío.