Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones – Deco Haus

En Deco Haus queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo bajo las siguientes condiciones.

Plazo para solicitar un cambio o devolución

El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días corridos desde la recepción del producto.

Condiciones del producto

Para que la devolución o cambio sea aceptado, las placas deben cumplir con las siguientes condiciones:

  • Deben estar sin uso.

  • Deben estar sin haber sido pegadas o instaladas.

  • Deben encontrarse en perfecto estado, sin daños ni modificaciones.

  • Deben conservar su estado original de entrega.

Si las placas fueron pegadas, instaladas o presentan daños, no será posible realizar el cambio ni la devolución.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo dentro del plazo establecido a través de WhatsApp al 092 645 037

Indicando:

  • Número de pedido

  • Nombre del comprador

  • Motivo del cambio o devolución

Nuestro equipo indicará los pasos a seguir.

Costos de envío

  • Si el cliente solicita una devolución por decisión propia, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

  • En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, Deco Haus se hará responsable del cambio correspondiente.

Reembolso

Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones mencionadas, se procederá al reembolso o cambio del producto según corresponda.

El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo del método de pago utilizado.

Productos dañados durante el envío

Si el producto llega dañado, el cliente deberá notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, enviando fotos del producto y del paquete para poder gestionar el reclamo correspondiente.

Contacto

Para cualquier consulta, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.

Deco Haus se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.